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部下が言われた通りに動かない理由

2014年4月5日

執筆:黒澤森仁


黒澤です。


先日、あるクライアントから、こんな相談がありました。

 

「黒澤さん、どうも○○部長が私の話を分かってくれていないようなんです。何度も話しているつもりなんですが・・・。


どうすればいいんでしょうか?」

※ちなみに、私はクライアントから黒澤さんと呼ばれています。

 

同じような相談を受けることは多いです。

 

「会議で何度も話をしているのにわかってない。」

「全然、言ったことをやっていない。」

 

この場合、残念ながら、社長が言ったことは伝わっていないことになります。

 

なぜ、伝わらないのか?

 

1.そもそも聞いていない。

2.内容が理解できない。

3.理解していても行動しない。

4.行動しているつもりでも間違っている。

5.行動しているが社長に伝わらない。

 

そんなところでしょうか?

 

よくクライアントにお話をさせて頂くことですが、多くの社長が、「これ位、言わなくてもわかるだろ。」という意識を持たれてます。

 

もっと言えば、「言わなくてもわかるだろ。」という意識さえしていない経験上の常識があります。


ところが、経験の浅い社員にはこの常識はありません。


そもそも前提条件が違っています。


だから、正確に伝わらない。理解している様でズレている、という事が起こります。

 

そこで、以下の3ステップが必要となります。


1、伝える。

2、理解したか確認する。

3、行動を見てズレを修正する


というステップです。


特に3番を軽視しがちですが、結果に直結するのは3の「行動を見てズレを修正する」です。

 

時間がかかって面倒だ。と思うかもしれませんが、初めに手間をかけないといつまでたっても状況はかわりません。


社長の経験による常識が社員に浸透するまで、キチッとやっていきましょう。

 

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